L’utente riceverà dalla Rete provinciale un messaggio di cortesia che lo avvisa dell’approssimarsi della data di scadenza di uno o più prestiti. L’utente sarà sollecitato dalla Rete provinciale tramite avvisi per la restituzione dei documenti in ritardo sulla riconsegna. In caso di mancata restituzione la biblioteca proprietaria, in quanto responsabile del proprio patrimonio, provvederà all'invio di ulteriori comunicazioni di sollecito finalizzate alla restituzione dei propri documenti, anche se questi sono stati presi in prestito dall'utente presso un'altra biblioteca attraverso il prestito interbibliotecario.
Per gli utenti con prestiti in ritardo, di qualsiasi tipologia di documento, sono applicate le seguenti sanzioni:
1. dopo i 30 giorni di prestito, sono previsti 10 giorni di tolleranza per i quali non è prevista sospensione dai servizi;
2. dall’11° al 60° giorno di ritardo l’utente resta bloccato fino alla restituzione del documento:
a. se restituisce entro i 60 giorni viene riammesso automaticamente al prestito, senza ulteriori sanzioni;
b. dal 60° giorno di ritardo, al momento della restituzione del documento, l’utente subisce 60 giorni di blocco automatico, al termine dei quali, lo stesso sarà riabilitato automaticamente alla fruizione dei servizi.